[위기관리]맑고 깨끗한 롯데칠성음료??

2008/08/25 17:42 PR이야기/Social Issues & PR
오늘 오랜만에 사장님 이하 회사의 전직원이 함께 점심식사를 함께 하였습니다.

식사를 하면서 식당에 있던 TV를 통해 주스음료에서 이물질이 나왔다는 YTN의 뉴스보도를 접하였습니다.

얼마전 오리온 초콜릿의 유통기한 변조에 대한 뉴스를 접한지 얼마되지 않았는데...이번에는 쥬스에서 이물질이라니...

이런 뉴스를 접하였을 때 일반인이라면 '저런 나쁜 놈들...다신 저 제품 사먹지 말아야지'라고 할테지만 PR하는 사람들은 '저 회사가 지금 어떻게 위기관리를 하고 있나?'에 관심을 갖게 됩니다...(일종의 직업병이죠^^)

그래서 관련 기사도 검색해 보고 해당 회사의 홈페이지도 방문해 보았지만..아직까지 구체적인 대응은 보이지 않습니다. 뉴스보도에서 언급된 회사는 롯데칠성음료와 서울우유 두 회사입니다.

뉴스에서 인터뷰한 분이 해당 회사의 홍보담당이신지는 잘 모르겠지만 역시...문제의 원인이 유통과정과 소비자에게 있다는 궁색한 변명..변명 뿐이더군요...

우리나라의 기업들...위기발생 시, 언제까지 변명만을 늘어놓을 것인지...시간이 지나면 잊혀질 것이라고 생각하는 것인지...

시간이 지나면 소비자들의 머릿 속에 이번 사건은 잊혀질지 모르지만 안좋은 이미지는 소비자들의 마음속에 깊숙히 남아있을 것이라는 사실을 왜 모르는 것인지 걱정스럽기 짝이 없습니다.

롯데칠성음료 홈페이지에
"맑고 깨끗한 롯데칠성음료"라는 문구가
눈에 걸리는군요...

홈페이지에 사과문 하나 정도는 올려 놓아도 좋으련만...
온라인에서는 얼마전 the Lab H 김호 사장님께서 말씀하신 쿨커뮤니케이션이 없음이 아쉬울 따름입니다.
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  1. BlogIcon Hoh
    2008/08/26 00:23
    쥬스에서도 이물질이 나왔군요...(씁슬:) 실수는 그렇다치고, 당연한 사과도 하지 않는 기업을 보면 더 씁쓸해집니다.
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    • BlogIcon yamyong
      2008/08/26 10:02
      네...사장님 말씀처럼..언제쯤이면 우리나라 기업들에게서 흙좀 뭍혀도 좋다는 쿨한 커뮤니케이션을 기대할 수 있을까요?

      의견 감사드립니다 :)
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  2. BlogIcon 명이양
    2008/08/28 17:13
    타이레놀 같은 기업.. 우리는 어려운걸까요?
    생각해볼 문제입니다.
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  3. 반짝반짝
    2009/08/06 15:18
    오히려 나쁜점을 정직하게 말해준다면 소비자들이 더 신뢰감을 가질 수 있을텐데 말이죠 ㅠㅠ
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